1、為什么說家用燃氣壁掛爐是安全的？ 

    燃氣壁掛爐在歐洲已有近百年歷史，技術(shù)已經(jīng)很成熟，各項安全保障措施可靠有效，可保證運行安全。 

2、燃氣壁掛爐在冬季停用的時候應(yīng)該怎么辦？ 

    在冬季及有可能結(jié)冰的時期，如果短時間（3-5天）不在家，可以將壁掛爐關(guān)閉，但一定要做到三通（通電、通氣、通水）；現(xiàn)在壁掛爐已升級到三級防凍保護技術(shù)，例如小松鼠壁掛爐，當(dāng)水溫低于6℃時，循環(huán)水泵自動啟動15分鐘，以達到8℃，若沒有達到，則當(dāng)溫度低于4℃時，壁掛爐燃燒系統(tǒng)開始工作，直至水溫達到30℃才停止工作，絕無凍壞壁掛爐管路的危險（水、電、氣均處于工作狀態(tài)）。即使在關(guān)機時，也能自動開機運行啟動全部防凍功能。當(dāng)采暖系統(tǒng)水溫低于2℃時，或是管路內(nèi)部已被凍結(jié)時，如此時開啟，壁掛爐會自動鎖死不啟動，禁止采暖系統(tǒng)運行，報E09故障，防止系統(tǒng)被凍時循環(huán)不暢發(fā)生意外。 

    另外，壁掛爐帶有水泵防卡功能，只要保證通水、通電，壁掛爐的水泵每天會自動啟動運行25秒，然后停止，防止水泵卡死。

3、不必添加防凍液

    壁掛爐系統(tǒng)內(nèi)不用添加防凍液，用戶應(yīng)根據(jù)家中情況采用正確的防凍措施即可，建議采用分戶供暖的的居民，可以配置使用室內(nèi)溫控器來更加合理的調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度。白天離家時，可以采用低溫供暖，回家后及時調(diào)高溫度，更加節(jié)能舒適的享受溫暖的家居生活。

正確的防凍措施應(yīng)該是：

1）家中短時間（一周以內(nèi)）無人時，可將壁掛爐采暖溫度調(diào)至低溫運行狀態(tài)，這時壁掛爐將以最低溫度運行，回到家后再調(diào)整為正常的采暖溫度。

2）家中長期無人時，可將壁掛爐及采暖系統(tǒng)中的水全部排空，并切斷壁掛爐的水、電、氣源，以保證整體系統(tǒng)安全。

4、安裝室內(nèi)溫控器的好處？

    因為壁掛爐是通過調(diào)節(jié)水溫從而達到調(diào)節(jié)室內(nèi)溫的目的，而室內(nèi)溫控器是通過感知室內(nèi)溫度，從而控制壁掛爐是否燃燒工作達到調(diào)整水溫的目的（一般分為有線和無線兩種），這樣的調(diào)節(jié)方式更加直接，同時減少升溫過程中不必要的熱量浪費，因此舒適度更高并可節(jié)能15%-20%左右。

5、壁掛爐的排煙安全性

    壁掛爐的煙管為同軸煙道即同心雙管結(jié)構(gòu)，內(nèi)管為排燃燒后的廢氣，外管為進新鮮空氣并與壁掛爐燃燒室連接，而與室內(nèi)是完全隔絕的，這種平衡式強制排煙方式采用燃燒使用室外空氣的方式，不會耗費室內(nèi)的氧氣，讓您安全使用無憂。

6、室溫上不去的原因？

①暖氣片的散熱量不夠，此故障極易發(fā)生在更換暖氣片的用戶家里。將暖氣片由大改小，使暖氣片散發(fā)的熱量不足以彌補房間的熱損失。

②濕房未干，由于墻體較濕，所含水份需要氣化而吸收大量的熱，因此室溫上不去，烤房約需一周的時間。

③開開停停，室溫未達到舒適溫度即關(guān)機，而前期散發(fā)的熱量也因戶間傳熱被外界所吸收，因此始終達不到要求的溫度。

④上下左右鄰居均未供暖，采暖房間熱量散失較快。

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